נגרם לך נזק ע"י רכב המבוטח בשלמה חברה לביטוח?

תיקון במוסך הסדר

באפשרותך לתקן את רכבך במוסך הסדר של חברתנו, בכפוף לקבלת אישור  מאת חברתנו.

מוסכי ההסדר הינם מוסכים שנבחרו על ידנו בקפידה, מתוך מטרה לתת ללקוחות החברה טיפול מקצועי ומהיר.

בדרך זו התשלום יבוצע ישירות על ידי חברתנו למוסך, ללא צורך במימון ביניים של הנזק על ידך (בכפוף למסירת המחאה דחויה ל 90 יום).

יסופק לך רכב חליפי החל ממועד הכנסת הרכב למוסך.

רשימת מוסכי הסדר

רשימת שמאי חוץ (תקף עד ינואר 2017)

במקרה בו בחרת באפשרות זו, עליך לצרף את המסמכים הבאים:

• טופס בקשה להסדר צד ג' . עליך להקפיד למלא את כל הפרטים הנדרשים -מצורף בתחתית הדף ב"מידע נוסף".
• צילום רישיון הרכב
• אישור אי הגשת תביעה מקורי מחברת הביטוח שלך.
• במידה ונגרמה ירידת ערך לרכבך או רכבך הוכרז כאובדן גמור או אובדן להלכה, נבקשך להעביר את עבר התביעות של הרכב ב 3 השנים האחרונות ולצרף דו"ח שמאי, בגין התאונות ככל שהיו בעבר.

תיקון במוסך שאינו הסדר- עפ"י בחירתך

התיישנות 

עפ"י חוק חוזה הביטוח, התשמ"א- 1981, תקופת ההתיישנות של תביעה לתגמולי ביטוח לצד שלישי היא 7 שנים ממועד קרות מקרה הביטוח. עצירת מרוץ ההתיישנות מתקיימת רק ע"י הגשת תביעה לבית משפט. 

אירעה פריצה או גניבה ונגרם נזק ו/או רכושך נגנב?

בכוונתנו להעניק לך את הטיפול המקצועי והמסור ביותר וללוות אותך לכל אורך הדרך עד לסיום הטיפול בתביעה.

במקרה בו הנזק נגרם באשמת צד שלישי

במקרה של שריפה/נזק  שנגרמו באשמת צד שלישי ו/או עקב רשלנותם, באפשרותך לפעול באחת מהדרכים המפורטות להלן:

א. לתבוע את הנזקים שנגרמו לך, ישירות מהצד השלישי אשר גרם לנזק ולבקש מחברתנו אישור אי הגשה.   במקרה בו תבחר באפשרות זו, אזי לא תרשם לחובתך תביעה בפוליסה ולא תחוייב בתשלום השתתפות עצמית כנדרש עפ"י לתנאי הפוליסה.

ב. באפשרותך לתבוע את הנזקים שנגרמו לך על ידי הפעלת הפוליסה בחברתנו.   במקרה ותבחר באפשרות זו, יהיה עליך לשאת בתשלום השתתפות עצמית ו/או כינון  בהתאם לתנאי הפוליסה.

הפעלת פוליסת הביטוח בחברתנו

בכל מקרה בו אירע נזק לדירתכם, אירעה פריצה או גניבה ו/או רכושכם נגנב, אנו נפעל למתן שירות מהיר, יעיל וענייני. לצורך הטיפול בתביעתכם נבקשכם לפעול ולהעביר לחברתנו את המסמכים הנדרשים, כמפורט להלן:

1. נבקשך לדווח באופן מיידי על האירוע. אנו ממליצים לפנות לסוכן הביטוח מטעמכם לקבלת ייעוץ והסבר להליך התביעה.
2. יש לפתוח תביעה בחברתנו באמצעות מוקד התביעות – לינק לטלפון/ לינק לתיבה ייעודית לתביעות דירות. בעת פתיחת התביעה חובה לציין את תאריך האירוע, מס' הפוליסה, שם המבוטח, תאור האירוע, פרטי התקשרות עדכניים (כתובת וטלפון) במידה וישנה מעורבות של צד שלישי יש לציין את פרטיו.
3. עם קבלת ההודעה בחברתנו אנו נמנה שמאי חיצוני לצורך הערכת גובה הנזק. השמאי יערוך שומה מתאימה בהתאם לשיקול דעתו המקצועי. חוות הדעתתועבר לחברתנו והעתק ממנה יישלח אליך. תשלום שכר הטרחה של השמאי ישולם על ידי חברתנו.
4. עם קבלת מלוא המסמכים הנדרשים, כמפורט להלן, ובדיקת חבותנו והכיסוי הביטוחי, אנו נפעל לתשלום תביעתך עד 30 יום ממועד קבלת המסמך האחרון.
5. עפ"י חוק חוזה הביטוח, התשמ"א 1981, תקופת ההתיישנות של תביעת מבוטח לתגמולי ביטוח היא 3 שנים ממעוד קרות מקרה הביטוח. עצירת מרוץ ההתיישנות מתקיימת רק ע"י הגשת תביעה לבית משפט. 

להלן רשימת המסמכים הנחוצים לבירור התביעה ביעילות ומהירות

• טופס הודעה מפורט ומלא – מצורף בתחתית הדף ב"מידע נוסף".
• אישור משטרה
• קבלות רכישה של הרכוש שניזוק או דו"ח סקר אחרון במידה וקיים.
• אסמכתאות בדבר תיקון הנזק או הצעות תיקון.
• במקרה של שריפה - אישור מכבי אש.
• אישור אי הגשה במידה ויש למבנה הניזוק גם פוליסת מבנה וגם פוליסת משכנתא.

תביעות נזקי מים

כתב שירות - פניה לחברת פמי או ש.כ.ל:

כאשר מדובר בנזק מים אשר נגרם לרכושך, יש לבדוק בדף הרשימה המצורף לפוליסת הביטוח שלך את סוג הכיסוי אשר נרכש על ידך במועד עשיית הביטוח.
התיקון יבוצע על ידי החברה ששמה מפורט בדף הרשימה, לא יינתן כיסוי ביטוחי לתיקון אשר נעשה ע״י בעל מקצוע אשר מונה על ידך ישירות.

לכן במקרה בדירתך נגרם נזק מים נבקשך לפנות באופן ישיר לאחד מהמוקדים המצויינים ולדווח להם על האירוע. עם קבלת הדיווח יישלח על ידם שרברב למקום האירוע והמשך הטיפול בתביעתך יבוצע על ידם.

לנוחיותך, מספרי הטלפון של מוקדי השירות:

חברת פמי – 03-5688182
חברת ש.כ.ל – 8888*

שרברב פרטי:

בכל מקרה בו נרכש כיסוי של תיקון נזקי מים באמצעות שרברב פרטי, נבקשך לפנות למוקד הטלפוני של  חברתנו. מספר הטלפון של המוקד: 03-7181444.  עם קבלת הדיווח, תיפתח תביעה חדשה בחברתנו ויישלח שמאי למקום האירוע.

לצורך ייעול הטיפול בתביעתך נבקשך לציין בעת פתיחת התביעה את מלוא הנתונים הרלבנטיים:
תאריך האירוע, שם המבוטח, מספר הפוליסה, תיאור האירוע ופרטי צד ג׳ (ככל שקיים).

במקרה של נזק לצד שלישי בדירה

במקרה בו נגרם לך נזק על ידי מבוטחנו , הקשורה לדירתו,  עליך לפנות למבוטחנו על מנת שיגיש את דרישתך ישירות לחברתנו.

ככל שברשותך פרטי מבוטחנו (פרטים אישיים ומספר הפוליסה) באפשרותך לפנות ישירות לחברתנו ולדווח בדבר האירוע לדוא"ל mokedsd@shlomo-bit.co.il או פקס 03-6427520

על הדיווח לכלול את הפרטים הבאים:

• תאריך האירוע, מיקום מדויק בו אירע המקרה, תיאור אופן התרחשות האירוע, ציון שמות עדים לאירוע, האחריות המיוחסת למבוטחנו לאירוע,  והנזק שנגרם כתוצאה מהאירוע
• קישור לטופס הודעה
• אסמכתאות בעניין הנזק שנגרם ונסיבות האירוע.
• ככל שנגרם נזק גוף נבקשך להעביר : טופס ויתור סודיות רפואית, תצלום תיעוד רפואי, תלושי שכר של 3 חודשים אחרונים.

אנו נפעל לבירור תביעתך בענייניות ומקצועיות וזאת תוך 30 ימים ממועד קבלת המסמכים בחברתנו ובכפוף לקיום כיסוי ביטוחי של מבוטחנו לאירוע הנטען.